DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no está satisfecho con el producto recibido, puede solicitar el reembolso de la misma dentro de los 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción del pedido. A continuación puede leer un listado con toda la información útil y necesaria que debe seguir para proceder.

TERMINOS Y CONDICIONES

Los productos no deben haber sido jamás usados, lavados o dañados.

La mercadería debe volver a nuestras oficinas en “perfectas condiciones sin ningún tipo de señal de que haya sido usado”.

Todos los productos devueltos son inspeccionados rigurosamente antes de emitir el reembolso, haciendo especial atención a la condición “Perfectas condiciones sin ningún tipo de señal de que haya sido usado” el cual entiende: ninguna mancha, enganche, rotura, ningún tipo de defecto.

No aceptaremos ninguna devolución en la que el producto tenga señales de uso. A tal fin lo invitamos a probarse el producto sin sacarle las etiquetas ni los adhesivos por que no serán aceptados como devolución los productos a los cuales le falten, por lo cual deberán también pagar el costo del envío en el caso decida solicitar el reenvío.

Los productos deben ser devueltos en su caja original.

No se podrá cambiar un producto por otro. Si no está satisfecho con el color, talla o modelo del artículo que ha ordenado, podrá ser devuelto y recibir el reembolso por el valor del costo del producto menos un 10% de retención por reposición.

El costo del envío será a cargo de Zapatos Timbos cuando la devolución sea a causa de un error nuestro, en cualquier otro caso la devolución irá por cuenta del cliente. Si la mercadería que ha recibido es equivocada o está dañada, contacte con el Servicio Atención al Cliente. Tfno: 952 056 570, en horario de 10 a 19 horas de lunes a viernes, y según el caso podremos cubrir los gastos de envío por un importe no superior a los 20€.

Aceptamos la devolución sólo si el envoltorio es el original, si el mismo no se puede volver a utilizar, si podrá sustituir la caja original por otra de equivalente tamaño y resistencia.

No serán aceptados zapatos enviados solamente en su caja sin ningún tipo de embalaje externo, artículos dañados o sin etiquetas de identificación.

Después de que Zapatos Timbos haya recibido su devolución y controlado que todos los requisitos hayan sido respetados, recibirá un e-mail que confirma la aceptación de la devolución.

El tiempo del reembolso será efectuado en la cuenta corriente que usted nos indique, por lo cual el tiempo del reembolso dependerá si ha completado correctamente los datos, normalmente se acredita el dinero en el transcurso de un mes.

No serán reembolsados los gastos de envío, será reembolsado sólo el importe del producto que ha devuelto.